Hata & İstek: sorununuzu ya da isteğinizi panelden iletin

Panelde bir şey beklediğiniz gibi çalışmadığında ya da işinizi kolaylaştıracak bir özellik aklınıza geldiğinde bunu artık doğrudan panelden iletebilirsiniz. Her kayıt tek yerde durur: ne zaman yazdığınızı, ne durumda olduğunu ve size ne yanıt verildiğini istediğiniz an görürsünüz.

Nasıl kayıt açılır?

1. Sol menüde Sistem başlığının altındaki Hata & İstek'e tıklayın.
2. Hata ya da İstek seçin. Hangi sayfadan geldiyseniz o sayfa kendiliğinden seçili gelir; gerekirse değiştirin.
3. Ne olduğunu kısaca yazın. Ekran görüntüsü eklemek için Fotoğraf ekle'ye basın ya da görüntüyü kopyalayıp sayfaya yapıştırın (Ctrl+V). En fazla 3 fotoğraf eklenebilir.
4. Gönder'e basın. Kaydınız aynı sayfada, Geçmiş kayıtlarım bölümünde görünür.

Kaydınıza ne olur?

• Durum: her kaydın yanında durumu yazar: Alındı, Yapılıyor, Yapıldı. İstediğiniz özellik zaten varsa Zaten var, yapılmayacaksa Yapılmayacak görürsünüz.
• Yazışma: yanıtlar kaydın altında görünür. Siz de aynı yere yazarak soruya cevap verebilir ya da bilgi ekleyebilirsiniz.
• Bildirim: yanıt gelince sol menüde Hata & İstek'in yanında bir sayı çıkar; e-posta adresiniz varsa e-postayla da haber verilir. Bu e-postaları Profilim sayfasından kapatabilirsiniz.

Gizlilik

• Kayıtlarınızı ve fotoğraflarınızı yalnızca siz ve Commbot yönetimi görür; başka bir mağaza göremez.
• Fotoğraflardaki konum gibi gizli bilgiler kaydedilmeden önce silinir.

Daha hızlı çözüm için

• Ne yaptığınızı, ne beklediğinizi ve ne olduğunu yazın; örneğin "Gelen siparişler sayfasında etiketi indirmek istediğimde boş sayfa açılıyor".
• Sorunun göründüğü ekranın görüntüsünü ekleyin.
• Her konu için ayrı kayıt açın; aynı konuda yeni bilgi varsa mevcut kaydın altına yazın.